Ejercicio Práctico Nº4

¿Cómo redactar mejor?
Caso: Boletas de honorarios electrónicas

ANTES: Texto sugerido:

Estimado/ estimada:
Se produjo un error en el envío de la boleta recién emitida, por lo que le solicitamos realizar las siguientes acciones para validar el proceso:

1.- Ingrese al link "Consultar boletas emitidas"
2.- Busque el número de la boleta que acaba de emitir
3.- Una vez encontrada la boleta haga click sobre el ícono X
4.- Se desplegará una pantalla con la copia de la boleta que acaba de emitir
5.- Haga click sobre el botón enviar por email y siga las instrucciones que ahí se le indican

Si el problema persiste comuníquese a ayudatelefonica@sii.cl o al 800800800


* Comentario interno:
1.- En el paso 1 la frase "consultar boletas emitidas" debe estar hipervinculada a la página correspondiente.
3.- En este caso X representa al ícono que se use de acuerdo al diseño del sitio.


DESPUÉS: Texto sugerido

Estimada Carmen María Baeza:
Lamentablemente, por un error de nuestro sistema, la boleta que acabas de emitir no la hemos podido recepcionar. Por esto, te pedimos que la reenvíes a la brevedad para terminar el proceso. Puedes hacerlo desde este link.
Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactarte con nosotros enviándonos un correo a ayudatelefonica@sii.cl o llamándonos al 800800800 de lunes a viernes, entre las 08:00 a las 21:00 horas en horario continuado.
Te pedimos disculpas y esperamos que esto no haya significado molestias para ti.
Atentamente,

Servicio Impuestos Internos
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